Au terme de l’évaluation, Bonnie rencontre le client, ou son représentant, et les proches du client afin de discuter de leur évaluation personnelle des besoins du client quant à la supervision et à la prestation de services.
On définit ensuite un plan de soins personnalisé visant à améliorer la situation globale ; maximiser l’autonomie et l’indépendance et assurer une condition de vie plus appropriée qui est la moins restrictive possible.